Employee Rewards & Recognition: De Complete Gids

Om te beginnen is het belangrijk dat employee rewards en employee recognition, ook wel werknemersbeloningen en werknemerserkenning genoemd, niet door elkaar of als vervanging van elkaar worden gebruikt. Werknemers verdienen en waarderen zowel beloningen als erkenning. 
Maar wat zijn employee rewards & recognition dan precies?

Wat is het verschil?

Employee Recognition

Employee recognition draait om de ervaring van de werknemer en immateriële bonussen. Door een keer "goed gewerkt" of "ga zo door" te zeggen houd je je werknemers meestal tevreden. Deze erkenning is erg belangrijk, maar employee rewards spelen ook een belangrijke rol.

Employee Rewards

Employee rewards zijn tastbaarder en de waarde ervan is snel duidelijk. Het zijn net klantenbeloningen, maar dan voor werknemers. Beloningen kunnen in de vorm van punten, kortingen of zelfs cadeautjes worden toegekend. Daarnaast kan extra vrije tijd, werken op afstand of flexibele urencontracten als beloning of extraatje worden aangeboden.

Wat is er veranderd?

Bedrijven richten zich al een tijdje op het belonen van loyale klanten door middel van loyaliteitsprogramma's en spaaracties. De focus verschuift echter en bedrijven erkennen steeds vaker dat tevreden werknemers leiden tot tevreden klanten.

Hier was dan misschien een pandemie voor nodig, maar we zien dat er nu steeds meer aandacht is voor het welzijn van werknemers, met de opkomst van flexibele contracten, werken op afstand, wellnessweken en sommige bedrijven die zelfs slaapcapsules voor werknemers inrichten. Dit zijn slechts een paar voorbeelden van hoe de arbeidswereld aan het veranderen is.

Waarom?

Maar waarom dan kiezen voor een employee rewards and recognitionprogramma? Ten eerste zijn er veel ontwikkelingen geweest de afgelopen jaren. Werknemers zijn bepaalde beloningen en extraatjes gaan verwachten, wat op zich al voldoende reden is.

Maar er moet toch een aantrekkelijkere reden zijn om werknemers te belonen?

Het is bewezen dat employee rewards & recognitionprogramma’s een enorm verschil maken voor bedrijven. De productiviteit en de betrokkenheid van werknemers groeit, de inzet van werknemers neemt toe, de winst stijgt en de kosten dalen.

Ben je al overtuigd?

Kort overzicht van de voordelen

Laten we beginnen met een kort overzicht van de redenen waarom je een employee rewards & recognitionprogramma nodig hebt:

• 82% van de ondervraagde medewerkers zou gelukkiger zijn als ze erkenning krijgen op het werk.

• Investeringen in de geestelijke gezondheid van werknemers leveren tot 500% rendement op.

• 85% van de bedrijven heeft een formeel employee rewards & recognitionplan voor medewerkers die al een bepaalde tijd bij hen werken.
  

• 77% van de bedrijven heeft een beloningssysteem voor hoogwaardig werk.
  

• 85% van de HR-managers gelooft dat rewards & recognitionprogramma’s een positieve invloed hebben op de bedrijfscultuur en -waarden.
  

• 87% van de HR-managers zijn getraind in het effectief belonen van medewerkers.

• 68% van de HR-managers schrijft retentiesucces toe aan rewards & recognitionprogramma's, en 56% zegt dat het helpt bij werving.

• 71% van de bedrijven heeft een budget voor het opzetten of uitvoeren van een employee rewards & recognitionprogramma.

• Het personeelsverloop is 31% lager wanneer er een rewards & recognitionprogramma is.

Hieronder vindt je een uitgebreidere beschrijving van de voordelen van employee rewards & recognitionprogramma’s.

Verhoogde productiviteit

Dit is een win-winsituatie - in principe zijn er geen bedrijfskosten gemoeid met het geven van erkenning, maar de voordelen kunnen groot zijn. Het verbeteren van de erkenning van de inspanningen van werknemers en het geven van beloningen kan de productiviteit van werknemers aanzienlijk verhogen.

Het interessante hieraan is dat beloningen zelfs de productiviteit verhogen van werknemers die geen beloning hebben ontvangen. Dit betekent natuurlijk niet dat je terughoudend moet zijn met waardering tonen of belonen - werknemers zijn 40% meer geneigd zich in te spannen voor hun werk als ze erkenning en beloningen ontvangen.

Verbeter personeelsbehoud op de lange termijn

Iedereen houdt wel van erkenning en beloningen. Behoud de werknemers die je hebt opgeleid en getraind door een rewards & recognitionprogramma en -strategie te implementeren. 67% van alle werknemers die beloond en erkend worden zijn niet van plan om een andere baan te zoeken - want waarom zouden ze?

Daartegenover staat dat 43% van alle werknemers die geen regelmatige beloning of erkenning krijgen zeer waarschijnlijk elders een baan zullen zoeken. Dat betekent dat bijna de helft van je werknemers open staat voor andere banen.

Kosten besparen dankzij trouwe werknemers

Degene die zei dat dankjewel zeggen niets kost had gelijk, maar hij had er misschien wel beter bij kunnen zeggen hoeveel het kost om je werknemers niét te bedanken. Een werknemer verliezen kan tot wel 200% van het jaarloon kosten in de vorm van wervingskosten, opleidingskosten en de kosten van verminderde productiviteit en betrokkenheid. En dan hebben we het nog niet eens over het feit dat personeelsverloop negatieve gevolgen kan hebben voor de bedrijfscultuur. 

Winst verhogen aan de hand van employee engagement

Door werknemers de beloning en erkenning te geven die ze verdienen zullen ze nog meer gaan geloven in jouw bedrijfsidee. Een betere betrokkenheid van werknemers leidt tot meer vertrouwen in de bedrijfscultuur en -waarden, wat op zijn beurt een enorme drijvende kracht kan zijn voor de verkoop en winst. Betrokken personeels kan de verkoop met maar liefst 20% verbeteren en de winst met maar liefst 21%. Een beetje erkenning kan dus zeker geen kwaad.

Werknemersgerichte Brand Equity

Of het nu haalbaar is of niet, elk bedrijf wil dat zijn medewerkers zich kunnen vinden in hun missie en merk. Met regelmatige beloningen en erkenning is dat mogelijk. Je medewerkers belonen met je eigen producten of diensten is een geweldige manier om hun beleving van en vertrouwen in je merk te vergroten door ze het resultaat van hun eigen werk te laten ervaren. Dit verbetert de merkbeleving, werknemerstevredenheid en zorgt voor een positieve mond-tot-mondreclame door je werknemers. wat erg veel voordelen heeft voor je bedrijf.

Begin je al het nut in te zien van employee rewards & recognitionprogramma's? Dat dachten we al. Bekijk de onderstaande lijst met voorbeelden van hoe allerlei verschillende bedrijven het maximale uit hun werknemers weten te halen en ze tegelijkertijd ook gelukkiger dan ooit tevoren weten te houden.

Wat zijn de makkelijkste manieren om te beginnen?

Mensen een baan geven is niet genoeg. Het gaat ook niet alleen om geld. Wat je nodig hebt is een employee rewards & recognitionprogramma waarbij werknemers beloond kunnen worden, kortingen kunnen krijgen, onderscheidingen en prijzen kunnen winnen, en waarbij ze deze beloningen rechtstreeks van het management ontvangen.

Het doel is om unieke en persoonlijke beloningen te maken voor elke werknemer. De verstrekking van deze beloningen kan de spanning die werknemers vaak ervaren, aanzienlijk verlichten.

Salaris

Het salaris. Iedereen wilt erover praten maar slechts weinigen weten hoe ze erover moeten praten. Dus, hoe bepaal je het salaris? Veel bedrijven kiezen voor een verkeerde aanpak: zo weinig mogelijk betalen en proberen zo veel mogelijk uit de werknemer te halen.

Het zal vast geen verassing zijn dat dit de verkeerde aanpak is.

Een belangrijke vraag die je moet stellen is hoeveel de werknemer je waard is. Niet hoe weinig je ze kunt betalen om ze nog net te behouden, maar wat ze waard zijn. Salaris wordt over het algemeen voor een relatief lange termijn bepaald, dus pas goed op dat je geen salaris biedt dat je werknemer zal ontgroeien.

Een goede manier om erachter te komen wat je jouw werknemers moet betalen is door te bepalen wat de gemiddelde lonen zijn voor een bepaalde functie. Een duurdere optie is het inschakelen van een salarisadviesbureau, hoewel dit kan resulteren in een flinke rekening en over het algemeen alleen een optie is voor grotere bedrijven.

Wees je ervan bewust dat een salarisbeslissing over het algemeen een lange termijn beslissing is. Betaal dus niet zo weinig mogelijk, maar wat je denkt dat die werknemer jouw bedrijf echt waard zal zijn. Salarissen moeten een weerspiegeling van waarde zijn, geen koopje.

Voordelen

Er zijn veel verschillende soorten voordelen, van een gratis lunch tot een gratis auto. Een goed voordeel dat zowel jouw bedrijf als je werknemers een boost kan geven, zijn personeelskortingen. Zo zorg je ervoor dat je merk bekendheid geniet terwijl je werknemers genieten van kortingen.

Welke voordelen je ook aanbiedt, het is een geweldige manier om je bedrijf aantrekkelijker te maken voor nieuwe werknemers en de motivatie van je huidige werknemers te verbeteren. Een win-win situatie dus!

Zie voordelen niet als beloningen - voordelen worden constant gehouden en maken deel uit van een contract, terwijl beloningen spontaner zijn en gebaseerd zijn op prestaties.

Een dag voor werknemerswaardering (employee recognition day)

Probeer elke maand, elk kwartaal of elk jaar een dag te plannen voor werknemerswaardering. Trakteer je werknemers bijvoorbeeld op een lunch en geef ze een aantal van je producten.

Het doel is om je medewerkers iets te geven voor hun inzet dat ze tegelijkertijd in staat zal stellen om je bedrijf te promoten. Merkartikelen aan je medewerkers geven is een geweldige manier om ze te belonen en tegelijkertijd een goede toevoeging aan je marketing campagne. Denk bijvoorbeeld aan koffiekopjes, laptoptassen, kleding, enzovoort.

Promoties

Iedereen houdt van een promotie. Promoties zijn geweldig voor zelfontplooiing en ze zorgen ook voor kostenbesparing door interne aanwerving. Het probleem is dat promoties of loonsverhogingen niet echt met regelmaat voor komen.

Als promoties niet mogelijk zijn, overweeg dan een verandering van titel of deelname aan nieuwe projecten. Dit geeft werknemers het gevoel van erkenning zonder dat het je geld kost. En als werknemers het verdienen om bij meer projecten betrokken te worden dan is dat nog beter.

Wederom zijn titelveranderingen ook niet echt iets wat vaak voorkomt, ook al is het gratis. En het zou ook niet vaak mogen voorkomen. Als promoties en titelwijzigingen niet mogelijk zijn, overweeg dan iets eenvoudigs als een e-mail waarin een bepaalde werknemer erkenning krijgt. Met zoiets kleins kom je al een heel eind.

Wat kan ik allemaal met een employee rewards & recognitionprogramma?

Bedrijfswaarden

Als er één ding is dat een team bindt, dan zijn het gedeelde kernwaarden en een gemeenschappelijke, duidelijke missie. Gebruik je beloningen op de best mogelijke manier door ze te koppelen aan je bedrijfswaarden.

Werknemers belonen voor het naleven of ondersteunen van je bedrijfs- of merkwaarden is een geweldige manier om je bedrijfscultuur te versterken. Bovendien zorg je er op deze manier voor dat werknemers een duidelijk idee hebben van waar ze wel of niet een beloning voor kunnen verdienen.

Vieringen

Als alles goed gaat dan zou je dat ook moeten vieren. Dus, waarom zou je dit dan ook niet doen? Met je eigen programma kun je automatisch speciale beloningen of berichten naar je werknemers sturen.

Heeft iemand een mijlpaal bereikt, zoals een promotie? Stuur dan een beloning om het te vieren. Integreer je programma met je bestaande systemen om automatisch speciale beloningen te sturen voor verjaardagen, jubilea en nog veel meer.

Prestaties en onderscheidingen

Heb je een medewerker die ergens erkenning voor verdient? Geef ze een digitale award of insigne binnen je rewards & recognitionprogramma om hen te laten weten dat je hen waardeert.
Beloon bijvoorbeeld voor (extra) gewerkte uren, gemakkelijk te loggen met de Shiftbase koppeling.

Gebruik je awards en badges op allerlei manieren - van rewards champion tot werknemer van de maand, er zijn talloze mogelijkheden. En het mooiste van alles? Deze erkenning kan veel betekenen voor werknemers, maar kost het bedrijf bijna niets.

Variatie

Zorg dat het niet saai wordt. Gebruik het programma om de beloningen die je stuurt af te wisselen. Denk bijvoorbeeld aan kortingen, punten, coupons, cadeaubonnen, of zelfs insignes of awards. Dankzij de eindeloze mogelijkheden is het heel makkelijk om je medewerkers betrokken te houden.

Bovendien kan je de gegevens die je hebt verzameld over eerdere beloningen gebruiken om te zien wat voor beloning je werknemers leuk vinden en wat niet.

Gamification

Game on! Gebruik gamification binnen je rewards & recognitionprogramma om het naar een hoger niveau te tillen. Integreer regels die gebruikers kunnen hanteren, ontwikkel verschillende niveaus die loyaltyleden kunnen beklimmen, voer puntvermenigvuldigers in en nog veel meer.

Met gamification zal de betrokkenheid en deelname toenemen. Betrokkenheid en deelname zijn immers de basis van elk beloningsprogramma. Wees echter wel voorzichtig en zorg ervoor dat je een stevige basis hebt voor je programma voordat je te veel regels of te veel gamification invoegt.

Wat wel en niet te doen bij employee rewards & recognitionprogramma's

Nu je hebt gezien wat een employee rewards & recognitionprogramma kan doen is het tijd om na te denken over hoe je je eigen rewards & recognitionprogramma wilt aanpakken. We hebben een overzicht gemaakt van wat wel en niet goed werkt bij rewards & recognitionprogramma's om je op weg te helpen.

• Maak het persoonlijk

Iedereen kan elke werknemer een beloning sturen voor een X bedrag, maar daar gaat het niet om. Jij kent je werknemers beter dan wie ook, dus geef ze niet alleen de beloning of erkenning die ze verdienen - geef ze wat ze willen. Zodra je eenmaal met je beloningsprogramma van start gaat zullen de data voor zichzelf gaan spreken.

• Zorg voor regelmaat

Regelmaat is belangrijk als het gaat om beloningen en erkenning. De optimale timing voor beloningen en erkenning is minstens één keer per maand. Onthoud dat de beloning niet grandioos hoeft te zijn. Met een kleine attentie kom je al heel ver.

• Zorg dat het ertoe doet

Werknemers zijn ook maar mensen, net als jij, en we hebben allemaal onze slechte dagen. Vergeet niet dat erkenning niet altijd over gouden sterretjes gaat - gebruik je rewards en recognitionstrategie om je werknemers de oppepper te geven die ze zo nu en dan nodig hebben. Dit betekent niet dat je werknemers moet belonen voor slechte prestaties, maar probeer hen bij te staan tijdens de hoogte- en dieptepunten.

• Geef vrijheid

Dit kan gaan om beloningen, niet-monetaire extraatjes, of iets anders. Het geven van punten in plaats van vaste beloningen geeft je werknemers de vrijheid om zelf te kiezen. Of geef je werknemers beloningen in de vorm van vrije tijd, flexibele werktijden of mogelijkheden om op afstand te werken. 57% van de HR-professionals ziet keuze, of gebrek aan keuze, als hun belangrijkste probleem bij het belonen van werknemers.

• Investeer in het beste

Je hebt tijd en energie gestoken in het vinden van de beste werknemers, dus is het belangrijk om het beste uit hen te halen. Geef je werknemers extraatjes in de vorm van leer- en ontwikkelingsbudgetten, leuke teambuildingevents, of andere (mentale) gezondheidsinitiatieven. 63% van de ondervraagde professionals noemde opleiding en ontwikkeling als een van hun favoriete beloningen.

• Zoek je formule

Er is geen ''one size fits all'' op dit gebied. Elk bedrijf heeft andere werknemers en vereist dus een andere benadering of programma. Het vinden van het juiste employee rewards & recognitionprogramma kan betekenen dat veel van het werk voor je wordt gedaan, maar dat je nog steeds de volledige controle hebt over wie wat krijgt, en wanneer.

• Begin niet zonder planning

Alvorens iets te doen is het goed om te bepalen wat je in je employee rewards & recognitionprogramma wil investeren en wat je ervan verwacht. Dit is een investering en dus moet je berekenen wat je erin wilt stoppen en wat je eruit wilt halen. Je strategie moet vastliggen en gepland zijn, maar vergeet niet om je programma in lijn te houden met je bredere bedrijfscultuur.

• Denk er niet te veel over na

Zoals gezegd kan je met een beetje al een grote impact hebben. Geef niet zomaar willekeurige beloningen in de hoop dat het werkt, maar vergeet ook niet dat de eenvoudigste beloningen een groot verschil kunnen maken. Als je je belonings- of erkenningsplan eenmaal hebt opgezet is het zaak om het in het begin vol te houden en het na verloop van tijd langzaam prestatie-afhankelijker te maken.

• Doe niet alsof

Het aanbieden van een employee rewards & recognitionprogramma is een geweldige manier om je bedrijfswaarden en -cultuur tot leven te brengen, maar zorg er wel voor dat het bij je past. Het opnemen van erkennings- of beloningsprogramma's die niet bij je bedrijfscultuur passen kan meer kwaad dan goed doen. Onthoud: je handelingen als bedrijf moeten consistent zijn, mogen niet tegenstrijdig zijn en mogen niet in strijd zijn met je bedrijfscultuur.

• Vergeet niet te meten

We zijn er zeker van dat je ondertussen overtuigd bent dat een employee rewards & recognitionprogramma een goed idee is, maar vergeet niet om alles goed te controleren. Maak analyses van hoe je programma het doet om te beoordelen of het een succes is of niet, en welke veranderingen je kunt aanbrengen om het te verbeteren. Een andere goede manier om ervoor te zorgen dat het programma een succes is, is door enquêtes te houden onder je werknemers.