Mitarbeiterlebenszyklus: Optimierung durch Belohnungssysteme

Stichwörter wie Fachkräftemangel, Great Resignation oder auch der Kampf um Talente gewinnen immer mehr an Bedeutung. Tatsächlich denkt heute bis zu einem Drittel der Arbeitnehmer darüber nach, den Job innerhalb des nächsten Jahres zu kündigen.

Da es zunehmend schwieriger und kostspieliger wird, Talente zu rekrutieren, liegt der neue Fokus vieler Unternehmen auf Mitarbeiterbindung und Mitarbeiterwertschätzung. Hier kommt der Employee Life Cycle, auf Deutsch: „Mitarbeiterlebenszyklus“, ins Spiel.

Mit den richtigen Maßnahmen und Anreizen kannst du deine Employee Experience deutlich verbessern, um hierdurch deinen Mitarbeiter-Lebenszyklus zu optimieren. Somit wird nicht nur die Produktivität in allen Phasen des Mitarbeiterlebenszyklus gesteigert, sondern gleichzeitig bleibt das Know-how und die Mitarbeitererfahrung auch in deinem Unternehmen.

Im folgenden Artikel erfährst du alles Wissenswerte über den Mitarbeiterlebenszyklus: von Definition über die Entwicklung deiner Mitarbeiter und wie du jede Phase ohne großen Aufwand optimieren kannst, um deine Kennzahlen zu verbessern und den ROI zu steigern.

Definition: Was ist der Mitarbeiterlebenszyklus?

Der Mitarbeiterlebenszyklus beschreibt die gesamte Laufbahn eines Mitarbeiters im Unternehmen, angefangen von der Kontaktaufnahme, Recruiting und Onboarding bis hin zum Ausscheiden des Mitarbeitenden aus deinem Unternehmen.

Hierbei durchläuft dein Mitarbeiter 6 unterschiedliche Phasen des Mitarbeiterlebenszyklus:

• Phase 1: Anwerbung & Rekrutierung

• Phase 2: Training & Entwicklung

• Phase 3: Weiterentwicklung & Problemabwendung

• Phase 4: Wendepunkt

• Phase 5: ROI-Phase

• Phase 6: Offboarding
  
  

Warum ist der Lebenszyklus so wichtig für dein Unternehmen?

Dein Unternehmen ist nur so gut wie deine Mitarbeiter. Diesen oder ähnliche Sätze hast du sicherlich schon einmal gehört. Demnach sollte es eines deiner Unternehmensziele sein, den Lebenszyklus deiner Arbeitnehmenden bestmöglich zu optimieren und zu verlängern. Denn das Know-how und die Leistungsfähigkeit deiner Mitarbeiter steigt mit der Zeit.

Deine Unternehmenskultur als Triebfeder

Wenn du eine überzeugende Arbeitskultur schaffst, die die richtigen Anreize setzt und Arbeiter motiviert, kannst du bessere Ergebnisse erzielen und die Produktivität steigern. Letztendlich stellen Mitarbeiter eine große Investition für dein Unternehmen dar und es liegt an dir, diese Investition bestmöglich zu nutzen.

Im besten Fall erhältst du loyale Mitarbeiter, die mit deinem Unternehmen wachsen und sich durch Mund-zu-Mund-Propaganda, Social Media und andere Kanäle aktiv für dich einsetzen. Das bedeutet konkret, wenn du den Mitarbeiter-Lebenszyklus meisterst, entwickelst du dich zu einer echten Employer Brand und lockst die besten Talente in Deutschland und der ganzen Welt an.

Denn Mitarbeiterbindung, glückliche Arbeitnehmer und eine erfüllende Employee Experience sind die Grundlage deines Erfolgs und die Voraussetzung einer gelungenen Customer Experience.

Die Phasen des Mitarbeiterlebenszyklus im Überblick

Anwerbung & Rekrutierung – deine Employer Brand als Pull-Faktor

Die Anwerbungs- und Recruiting-Phasen haben nach der Pandemie und dem derzeitigen Fachkräftemangel neue Höhen erreicht. Unternehmen haben es schwerer als je zuvor, passende Mitarbeiter für eine ausgeschriebene Stelle zu finden. Mit dem Aufkommen von Fernarbeit konkurrieren Unternehmen nicht mehr lokal, sondern weltweit um die besten Mitarbeiter.

Daher ist in dieser Phase der Pull-Faktor deiner Employer Brand so entscheidend. Schau dir hierzu das Beispiel von Google an. Google hat wie kaum ein anderes Unternehmen eine Sogkraft auf Arbeitnehmer auf der ganzen Welt, da nicht nur das Gehalt stimmt, sondern auch Eigeninitiative und Entwicklung durch HR und Management gefordert und gefördert werden. Wenn du es schaffst, eine Employer Brand aufzubauen, wird es dir um ein Vielfaches leichter fallen, den Kampf um Talente zu gewinnen.

Natürlich sollte deine HR-Abteilung neben dem Branding einen effektiven Bewerbungsprozess einrichten, der den zukünftigen Mitarbeitern schon von Anfang an ein gutes und realistisches Verständnis für den Arbeitsplatz und die kommenden Aufgaben vermittelt. Denn genauso, wie du deinen Kunden keine Steine beim Einkauf in den Weg legen möchtest, sollte auch der Bewerbungsprozess so einfach und intuitiv wie möglich gestaltet werden.

Training & Entwicklung – effektiver Onboarding-Prozess

Du hast endlich deinen Wunschkandidaten ausgewählt. Dennoch musst du dir im Klaren sein, dass der Bewerber am Anfang nicht das volle Talent ausschöpfen kann, sondern zuerst das richtige Training benötigt.

Hier kommt der Onboarding-Prozess ins Spiel. Nach der Rekrutierung gehört das Onboarding-Programm zu den wichtigsten Faktoren im Mitarbeiter-Lebenszyklus. Dieses kann nämlich den ROI und den Wert der Mitarbeiterlebensdauer verbessern oder beeinträchtigen.

Die Kennzahlen verdeutlichen den Sachverhalt: Der erste Eindruck des Mitarbeitenden gegenüber dem Arbeitgeber ist dabei von großer Bedeutung. Laut Glassdoor können die Onboarding-Prozesse deine Mitarbeiterbindung um über 82% verbessern – und das direkt in der Anfangsphase. Der richtige Prozess stattet deine Mitarbeiter mit dem nötigen Wissen und Ressourcen aus, um den Start (und wie wir sehen werden: alles Folgende) so effektiv wie möglich zu gestalten.

Das Ziel von Rekrutierung, Einstellung, Onboarding und der weiteren Schulung sollte es unbedingt sein, deinen neuen Mitarbeitern einen schnellen und einfachen Start zu ermöglichen und gleichzeitig das Engagement zu maximieren. Daher ist es unumgänglich, dass du deine Mitarbeiter in der Trainings- und Entwicklungsphase mit extra Belohnungen, Gamification, Anerkennung und mehr bei Laune hältst.

Weiterentwicklung & Problemabwendung – Wertschöpfung in allen Bereichen

In den nächsten Phasen deines Mitarbeiter-Lebenszyklus geht es vornehmlich darum, den Mehrwert deines Mitarbeiters und Unternehmens zu steigern, denn Wertschöpfung funktioniert zu diesem Zeitpunkt in beide Richtungen.

Wenn du Maßnahmen ergreifst, die deinen Mitarbeitern das Leben so einfach wie möglich machen, wird die Bindung zu deinem Unternehmen gestärkt, sodass du weniger mit einer unerwarteten Kündigung rechnen musst. Gleichzeitig kannst du die richtigen Anreize setzen, um die Ziele deines Unternehmens zu erreichen.

Dies ist jedoch leichter gesagt als getan. Denn loyale und motivierte Mitarbeiter sind keine einmalige Aufgabe, sondern ein kontinuierlicher Prozess, der sich durch alle Phasen, Bereiche und Positionen deines Unternehmens zieht. Nur wenn die Führungskräfte zusammen mit den Personalverantwortlichen der HR-Abteilung an einem Strang ziehen und richtig investiert wird, können Unternehmer brauchbare Resultate erzielen.

Zusammenfassend geht es darum, eine Kultur zu schaffen, die in eine glückliche und produktive Belegschaft mündet. Hier geht es auch darum, Mitarbeitern einen Sinn zu geben und gleichzeitig Bindung und Engagement zu fördern.

Wendepunkt – Kündigung oder Erfolg?

Der Kreislauf ist noch nicht zu Ende. Jedoch gibt der Wendepunkt an, wie erfolgreich dein Unterfangen war. Jetzt fangen deine Mitarbeitenden an, über das Thema Kündigung nachzudenken, falls die Rahmenbedingungen nicht stimmen.

Wenn es dir jedoch gelingt, die vorherigen Phasen erfolgreich umzusetzen und du Themen wie Training, Kultur, Anerkennung und Belohnungen ernst nimmst, wird eine Kündigung immer unwahrscheinlicher.

Das bedeutet konkret, dass der Wendepunkt nicht als einziger Moment verstanden werden kann. Vielmehr kommt es auf die bisherigen Phasen des Lebenszyklus an, die sich auf den zukünftigen Verlauf auswirken.

ROI-Phase – Talent zahlt sich aus

Nicht erst, aber besonders in dieser Phase zahlt sich die Arbeit deines Mitarbeiters aus: Zeit, sich zurückzulehnen und auf deine Erfolge zurückzublicken. Denn deine Mitarbeiter sind sehr gut ausgebildet, arbeiten eng und harmonisch zusammen, sind in deine Kultur integriert und tragen voll und ganz zu deinen Zielen bei.

Die Alternative hierzu wäre die hektische Suche nach neuen Mitarbeitern – bei Fachkräftemangel und erhöhtem Konkurrenzdruck. Daher solltest du unbedingt auf deinen bisherigen Erfahrungen aufbauen und das erfolgreiche Modell weiter ausbauen. Dies ist eine Position, die nur sehr wenige Arbeitgeber in vollem Ausmaß erreichen können.

Offboarding-Prozess – der Exit des Mitarbeiters im Employee Life Cycle

Dies ist der letzte Schritt deines Mitarbeiters. Früher oder später ist es unvermeidlich, dass deine Mitarbeiter alle Phasen durchlaufen, bis sie sich von dir verabschieden. Hierbei muss es sich nicht zwangsläufig um eine Kündigung handeln. Beispielsweise können Mitarbeiter ihre Arbeitgeber auch ruhestandsbedingt verlassen.

Ganz gleich, um welchen Grund es sich handelt, hauptsächlich geht es darum, den Lebenszyklus zu verlängern und zu optimieren, um das Brain Drain aus deinem Unternehmen zu verringern. Deine Mitarbeiter nehmen ansonsten eine Menge wertvoller Erfahrungen und Wissen mit, was sich im schlimmsten Fall auf deine Kunden auswirkt.

Employee Experience, Wertschätzung & Prämien für deinen Mitarbeiter-Lebenszyklus

6 komplizierte Phasen und unendlich viele Wege, deine Ziele umzusetzen. Falls du bis hierhin durchgehalten hast, stellst du dir bestimmt die Frage, wie du deinen Mitarbeiterlebenszyklus erweitern und optimieren kannst. Was auf den ersten Blick wie ein Buch mit sieben Siegeln aussieht, lässt sich bei näherer Betrachtung relativ einfach umsetzen.

Du kannst gezielt die Einstellung und das Verhalten deiner Mitarbeiter durch Mitarbeiterprämien und Mitarbeiterwertschätzung fördern. Dieser Kreislauf fängt bereits bei der Akquisephase an und zieht sich durch den gesamten Lebenszyklus, denn Anerkennung und Belohnung von Mitarbeitern sollte ein zentraler Bestandteil der Erfahrung deiner Mitarbeiter sein.

Werden Prämienprogramme gezielt eingesetzt, fühlen sich deine Mitarbeiter mit der Kultur verbunden und betrachten die Arbeit mehr als nur Mittel zum Zweck. Somit lassen sich mangelnde Eigenverantwortung und ein Produktivitätsverlust bestmöglich verhindern.

Mitarbeiterbindung verbessert die Kennzahlen

Der Artikel macht deutlich: Das Modell des Mitarbeiterlebenszyklus ist bereits heute in jeder HR-Abteilung angekommen. Um einen frühen Exit deiner Mitarbeiter zu verhindern, Erfahrung und Wissen im Unternehmen zu halten und das ROI zu steigern, muss das Thema jedoch in allen Phasen umgesetzt werden.

• Sobald dein Modell funktioniert, wirst du zum Magneten für Top-Talente.

• Selbst ohne Prämien kannst du das Interesse an deinem Unternehmen um bis zu 170 % steigern, wenn du deine Mitarbeiter regelmäßig belohnst und anerkennst.

• Gamification und Belohnungen steigerst du die Motivation, Produktivität und letztendlich die Loyalität deiner Mitarbeiter.

• Um das Engagement zu steigern, sollte dein Programm nicht nur ereignisbedingt, sondern kontinuierlich laufen.